Как научиться разговаривать с людьми — грамотно, правильно, красиво

Из этой статьи вы узнаете секреты правильной, красивой, а главное — убедительной речи. Поймете, как сформировать гармоничный лексикон и как при помощи ораторского искусства повлиять на собеседника, расположить его к себе, и даже — повысить собственную уверенность.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Введение

Общение – ключ к успеху в этом мире, без преувеличений. В любой сфере жизни – от отношений до карьеры – именно умение грамотно, убедительно и эффектно разговаривать помогает добиваться успехов и влияния. По данным статистики, которую приводит Pumble, 86% сотрудников и руководителей называют отсутствие эффективного взаимодействия и коммуникации основными причинами неудач на рабочем месте. Без прокачанных навыков общения в бизнесе очень сложно договориться с партнером, провести питчинг своей идеи перед начальником или инвестором, убедить команду включиться в новый проект или просто получить ответы на свои вопросы. 

И казалось бы, все мы со школьных лет регулярно слышим о важности коммуникативных навыков. Почему же тогда до сих пор многие взрослые люди испытывают сложности с общением и из-за этого никак не могут перейти на качественно новый уровень в профессии или отношениях, раскрыть свой потенциал, достичь поставленных целей? Дело в том, что о важности грамотного общения слышали все, а о том, что это такое на практике и как научиться уверенно разговаривать с людьми, знают немногие. 

В этой статье подробно рассмотрим, что такое правильная речь, как научиться четко и правильно разговаривать, чтобы изменить к лучшему все сферы своей жизни, а главное — как при помощи коучингового подхода прокачать этот навык на максимум!

Грамотная речь — основа всего

Грамотная речь — это совокупность навыков, позволяющих при общении точно доносить свою мысль до собеседника, пользуясь литературным языком, быть правильно понятым и не допускать двоякого толкования своего посыла.

Зачем работать над речью? Не только затем, чтобы свободно общаться и легко доносить свою мысль до любого собеседника. Но и затем, чтобы добиваться успехов во всех сферах жизни: дружбе, отношениях, обучени, карьере. Во-первых, качество речи напрямую связано с качеством мышления. А во-вторых, красивая, убедительная, грамотная речь — это один из самых эффективных способов влияния на окружающих, освоив который, вы сможете преуспеть во всем!

Грамотная речь нужна нам:

• Для общения и выстраивания взаимопонимания в личных отношениях.
• Для обмена информацией.
• Для успешного обучения.
• Для построения карьеры на всех ее этапах: от написания резюме и прохождения собеседования до подготовки отчетов, выступлений на совещаниях, создания стратегий и ведения переговоров.
• Для творческого самовыражения.
• Для самопознания, развития, правильной постановки целей, работы с собственным сознанием. 

Как научиться хорошо разговаривать? Обратить внимание на основные составляющие грамотной речи:

1. Литературный язык

Этим термином принято называть обязательные к соблюдению речевые нормы, правила использования слов и словообразования, построения предложений, применение средств выразительности и прочих вспомогательных лексических единиц.

Как научиться красиво разговаривать? Вот несколько советов, пользуясь которыми, вы добьетесь успехов:

• Как можно более беспристрастно проанализируйте свою речь. Идеально, если вы можете посмотреть видео собственных публичных выступлений. Если нет — вспомните все особенности вашей речи. Обратите внимание, насколько часто вы используете все эти мусорные фразы: “ну”, “в общем”, “как говорится” и так далее? Уточните, верно ли вы расставляете ударения в словах, не грешите ли тавтологиями и плеоназмами, правильно ли употребляете слова с учетом их значения?

• Выпишите все характерные ошибки в своей речи, которые вам удалось обнаружить. Поставьте себе цель: избавиться от них к определенной дате, распишите конкретные этапы. И как можно более внимательно контролируйте себя, пока не привыкнете говорить более чисто и правильно.

• Больше читайте. Это помогает совершенствовать речь. Полезные книги по теме: “Книга о хорошей речи” (Д.И. Розенталь, И. Голуб, 1997), “Словарь трудностей русского языка(Д. Розенталь, М. Теленкова, 2003), Орфоэпический словарь русского языка (как можно более свежее издание).

• Смотрите видео спикеров с правильной речью и богатым словарным запасом. Хороший пример в этом смысле — отличный способ самосовершенствования.

2. Богатый словарный запас

Речь — это всегда набор слов. И чем больше ваш личный запас активной и качественной лексики — слов, которыми вы можете свободно и к месту пользоваться, значение которых точно знаете и хорошо понимаете, тем лучше звучит все, вами сказанное!

Каждый, кто задается вопросом, как научиться грамотно разговаривать и выражать свои мысли, должен трезво оценить свои стартовые позиции. Проще говоря, чтобы эффективно и эффектно складывать слова в предложения, нужно понять, в достаточном ли количестве лично у вас имеется, что складывать?

Для развития и расширения словарного запаса есть универсальный совет: больше читать. При этом предпочтение стоит отдавать книгам, максимально выверенным с лингвистической точки зрения. Читая классику, никогда не пренебрегайте пояснениями и сносками: они дают полное представление о значении тех или иных слов и сильно расширяют кругозор.

Еще один классный способ развития лексикона — чтение литературы по специальности, смежной с вашей. С одной стороны, вы можете прокачать свои профессиональные скиллы, узнать новое, найти направления развития для себя, а с другой — освоить новую терминологию и контекст, в котором она употребляется.

Общение с людьми, обладающими развитой речью (в том числе — опосредованное, через посещение лекций, семинаров, курсов) просмотр видео — также очень полезно для развития речи. 

 3. Правильная техника речи

В отличие от словарного запаса, который концентрируется на объеме знакомой вам лексики, техника речи — это набор практических навыков, которые вы можете использовать при устном изложении информации. 

Это как раз то, как мы говорим, насколько уверенно используем и четко произносим слова, владеем ли голосом и интонацией. 

Перед тем, как научиться свободно разговаривать, стоит понять, как обстоят дела с вашим голосом. Красивая, грамотная речь невозможна без проработанного, хорошо поставленного звука. Для работы с голосом нужно развивать  дыхание: учиться делать правильный, глубокий вдох, при котором слегка расходятся нижние ребра и активизируется не только грудная клетка, но и бока, и живот. Такой вдох обеспечивает объем дыхания, которого хватит даже на длинную фразу. При этом голос будет звучать уверенно и красиво на протяжении всего предложения и не “угаснет” в конце. 

Чтобы работать над голосом и речью, важно поддерживать в правильном состоянии тело: плечи должны быть расслаблены и не подниматься при вдохе, мышцы не должны быть зажаты, в горле — никакого “комка”. 

Именно применяя все эти принципы, хороший оратор может часами вдохновенно говорить, не перенапрягая голосовые связки, не уставая.

Еще один важный залог правильной речи — развитие артикуляции и дикции. Опытный спикер не спешит, не спотыкается на середине слова, не “глотает” окончания и по возможности проговаривает все звуки правильно и четко. Также на восприятие устной речи сильно влияют интонация, тембр голоса, его высота.

Почему грамотной речи недостаточно для понимания?

Для эффективного общения одинаково важны и форма, и содержание коммуникации. О форме — лексиконе, технике речи, умении правильно строить предложения — мы говорили в первой части статьи. Во второй же сконцентрируемся на том, как научиться не просто правильно и грамотно разговаривать, но и доносить свои идеи и мысли так, чтобы они были восприняты и поняты собеседником? 

Ведь в силу различий в воспитании, образовании, жизненных обстоятельствах, ценностях и даже “культурном коде” люди по-разному воспринимают одни и те же слова и фразы. При этом в повседневном общении люди в подавляющем большинстве случаев стремятся к упрощению речи и говорят штампами. Комментируя такие принципы общения, американский философ и автор теории трансформационной грамматики  Ноам Хомский выделил две речевые структуры: 

• поверхностную
• глубинную.

Поверхностные речевые структуры — это синтаксические конструкции, которые человек строит автоматически, опираясь на традиции, привычки, опыт. Проще говоря, это та самая “пустая болтовня”, в которой часто прибегают люди, чтобы имитировать акт общения.

Глубинные речевые структуры, напротив, относятся к тому, что думает и чувствует человек на самом деле. Это суть, которую иногда так сложно облечь в слова, что человек предпочитает попросту о ней промолчать.

Конечно, при каждом диалоге к глубинным структурам прибегать довольно сложно. Поэтому у каждого человека до автоматизма доведена привычка пропускать свои мысли через несколько фильтров, прежде, чем облечь их в слова. 

Кстати, психологами давно доказано, что “фильтруем” мы не только собственную речь, но и слова собеседника, и любую информацию, полученную извне.

Человеческому сознанию присущи следующие фильтры информации:

• опущение
• искажение
• обобщение

Опущение — это принцип, благодаря которому человек при получении информации оставляет необработанной (опускает) большую часть данных, относящихся к глубинным структурам.  Так мозг экономит ресурсы для обработки данных. 

Искажение — это непроизвольная замена восприятия сенсорных данных, искажение значения и структуры поступающей информации. Этот механизм отвечает за работу фантазии и творческого начала, которые заранее готовят нас к тем или иным переживаниям в ответ на поступающие в мозг данные. 

Обобщение — это механизм, благодаря которому человеческий мозг сравнивает всю новую информацию с уже известной, а также подгоняет данные под опыт. Такой подход помогает нам анализировать, сравнивать, обобщать. 

Все эти фильтры помогают мозгу легче обрабатывать огромные потоки информации, которые обрушиваются на нас. В среднем человек ежедневно потребляет и перерабатывает не менее 30 гигабайт данных, а также генерирует 50 тысяч мыслей. Опущение, искажение и обобщение помогают справляться с этой нагрузкой и систематизировать информацию, поступающую в мозг, а при разговоре выдавать только то, что будет уместно и понятно для собеседника.

Но эта же система настройки часто подводит нас при коммуникации: из-за ошибок мышления нам кажется, что собеседник думает также, как мы. А значит — должен точно понять, что мы хотим сказать. В результате мы не поясняем свою мысль, собеседник воспринимает ее совсем не так, как мы ожидали, и коммуникация оказывается провалена.

Для того, чтобы исключить такие ошибки и при каждом акте общения добиваться максимального результата, важно учиться говорить, одновременно вставая на место собеседника и — ориентироваться на его реакцию, выраженную вербально и невербально. Проще говоря — при общении нужно задавать себе вопросы: как прозвучало сказанное мной? понял ли меня собеседник? точно ли формулирую или нужно еще пояснение?

Именно в этом — умении анализировать, оценивать результативность в процессе, задавать правильные вопросы — состоит коучинговый подход к развитию навыков речи.

Как говорить, чтобы вас слышали, слушали и понимали: практические навыки

С друзьями, коллегами, начальником или партнером нужно говорить на уровне глубинных структур — так, чтобы доносить действительно важные смыслы и учиться с каждым разом все лучше понимать друг друга.

Есть несколько принципов выстраивания такой эффективной коммуникации, которые стоит запомнить и активно применять:

1. Умейте слушать.

При построении эффективной коммуникации именно этот навык — в числе наиболее важных. Действительно слушая собеседника, вы можете полностью погрузиться в разговор, проявить истинную заинтересованность, избежать недопониманий, вовремя задать уточняющие вопросы или пояснить свою позицию относительно услышанного.

2. Учитывайте интонацию и частоту употребления слов.

Паравербальный язык (тональность и другие особенности речи) — это отдельный, большой и увлекательный источник информации об обсуждаемом предмете и отношении к нему вашего собеседника. Обратите внимание на скорость, с которой говорит человек, на слова, которые он повторяет раз за разом, на громкость его речи. Психология и коммуникация связаны неразрывно, и прокачиваясь в первой теме вы однозначно повысите свой уровень во второй. 

В своей речи также обращайте внимание на паравербальные признаки: не давайте повседневному стрессу, усталости, посторонним мыслям повлиять на успех коммуникативного акта.

3. Помните, как важны жесты и мимика.

Это сотни еле заметных молчаливых знаков, которые могут как упростить коммуникацию, так и усложнить ее. Согласитесь, если человек говорит “Я тебе доверяю” и тут же скрещивает на груди руки или прячет их в карманы — фраза выглядит менее правдоподобной? 

У тела есть свой язык, и если обращать на него внимание, уметь его читать, можно узнать гораздо больше, чем человек готов вам сказать.

Видеть все эти еле уловимые знаки, а главное — иметь привычку обращать на них внимание и толковать их значение, учит коучинг. Обучившись ему, вы поймете, как научиться разговаривать таким образом, чтобы добиваться своих целей.

4. Ставьте себя на место собеседника.

Слушая, что говорит другой человек, или аргументируя свою точку зрения, учитесь опираться не только на свой опыт и жизненные обстоятельства. Не забывайте, что индивидуальный “багаж” каждого из нас сильно влияет на то, как мы воспринимаем адресованные  нам слова. 

5. Задавайте правильные вопросы.

Вопросы — отличный способ разговорить собеседника, а также показать ему свою заинтересованность, готовность к диалогу. Главное — уметь правильно спрашивать. Так, например, закрытые вопросы, предполагающие только ответы “да” или “нет” вряд ли способствуют развитию коммуникации. Гораздо лучше в этом смысле подходят открытые вопросы, на которые предполагается неодносложный, развернутый ответ. Они могут стать хорошим стартом для беседы.

Помочь разговорить собеседника, получить дополнительную информацию и показать свою активную заинтересованность можно за счет уточняющих вопросов. 

Прокачать мышление, узнать себя, сформулировать правильные вопросы и наметить траекторию собственного развития поможет курс Академии 5 Prism “Делай как коуч” .

Основы уверенного общения.Как вести переговоры так, чтобы влиять на людей и добиваться своих целей

Уверенное общение — это способность четко и ясно выражать свои мысли и чувства, при этом уважая собеседника.

Ключевые элементы этого вида общения:

1. Точность. Как научиться грамотно разговаривать с людьми, чтобы вашу речь всегда воспринимали? Стремиться к максимальной ясности изложения мыслей.
2. Умение управлять эмоциями и оставаться стабильным в любой ситуации.
3. Активное слушание, демонстрация внимания, уместные вопросы. 
4. Контроль за невербальными сигналами. Лучшая тактика при общении: уверенный зрительный контакт, улыбка, уместная мимика.
5. Активная я-позиция, положительные утверждения (я могу, я уверен, я знаю).

Развить эти навыки поможет активная практика публичных выступлений, запись своей речи на видео, общение в кругу людей, хорошо владеющих коммуникативными навыками, тренировки своей речи перед зеркалом.

Коучинг может значительно помочь в развитии этих навыков. Профессиональные коучи обучают методам эффективного взаимодействия с окружающими людьми, помогают выявить слабые стороны вашей коммуникации и развить сильные стороны.

Подводим итоги: 20 секретов эффективной, красивой и грамотной речи:

1. Много и постоянно читать (особенно — классику и полезную литературу на профессиональные темы).
2. Читать вслух вслух. Это простое упражнение раз за разом будет прокачивать полезные речевые навыки: интонацию, четкость дикции, объем дыхания. 
3. Постоянно пополнять словарный запас.
4. Совершенствовать знания в области грамматики, синтаксиса, правил словообразования и орфоэпики.
5. Планомерно чистить речь от жаргонизмов, просторечий, слов-паразитов.
6. Заботиться о здоровье и самочувствии. Перед тем, как научиться уверенно разговаривать, нужно научиться хорошо дышать, вовремя отдыхать и пополнять запасы энергии. 
7. Прокачивать психологическую устойчивость и уверенность в себе.
8. Контролировать невербальные сигналы: мимику, жесты и т.д. 
9. Развивать навыки актерского мастерства. Эмоциональный, артистичный, умеющий “зажечь” аудиторию спикер — на вес золота!
10.  Понимать, какой результат вы хотите получить от коммуникации. Это позволяет подобрать нужные слова и тон. 
11.  Практиковаться, отрабатывать выступления.
12.  Верно выбрать первую фразу для общения с любой аудиторией.
13.  Умело резюмировать общение: выделить главные моменты, зафиксировать договоренности и сроки, сформулировать вопросы. 
14.  Запрашивать обратную связь и ориентироваться на реакцию собеседника.
15.  Делить большие выступления (дольше 7 — 10 минут) на смысловые части.
16.  Не бояться ошибок. И в личной беседе, и в ходе серьезных переговоров может случиться оговорка, фактологическая ошибка. Уверенный спикер спокойно признает ее, а при необходимости — попросит помощи или консультации у собеседника или слушателей. 
17.  Выработать привычку постоянного адекватного самоанализа. 
18.  Вдохновляться примерами яркой, уверенной, качественной речи. Учиться у лучших. 
19.  Помнить, что перед вами — живые люди, со своим восприятием, опытом, эмоциями. Строить коммуникацию с учетом позиции слушателя. 
20.  При необходимости — обращаться за помощью. Саморазвитие — это прекрасно. Но зачастую только работа со специалистом дает возможность выйти на новый уровень и раскрыть свой потенциал. В нашей статье рассказываем, как понять, что вам нужна помощь и как сформировать запрос коучу, отвечающий вашим задачам и потребностям.

Заключение: 

Речь — это поистине богатство, значимость которого пока еще оценили не все. Но если вы понимаете важность коммуникации и готовы прокачивать себя в этом направлении — самое время приложить усилия!