Эмпатия простыми словами: что это за чувство и зачем его развивать

Что такое эмпатия человека?

Эмпатия в психологии – это осознанная способность распознавать чувства, эмоции и переживания других людей, понимать психологическое состояние человека и разделять его в моменте.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Механизм формирования эмпатии довольно сложный. В нейробиологии эмпатичность связывают с активностью зеркальных нейронов – клеток, начинающих работать, когда человек наблюдает и анализирует действия окружающих. Но для целей этой статьи мы будем пользоваться не биологическими, а психологическими терминами и объяснениями.

Одним из первых определение, что такое эмпатия, сформулировал Зигмунд Фрейд в далеком 1905 году. Тогда же он рекомендовал коллегам в процессе терапии ставить себя на место пациента, чтобы таким образом лучше понять его чувства.

Сегодня это понятие широко используется в психологии, коучинге, профессиональном обучении, в быту и многих других сферах человеческого взаимодействия.

Важно! Иногда эмпатию путают с созвучным термином «симпатия». Но это совершенно разные чувства. Эмпатия предполагает умение понимать и сопереживать даже абсолютно чужому человеку. Если же речь идет об одобрении действий или проявлении доброжелательности в адрес какого-то конкретного индивида, в этом случае мы говорим о симпатии.

Какой бывает эмпатия: основные виды

Каждый человек в той или иной степени способен понимать состояние других людей. Кто-то может просто распознать эмоции, другой – испытать похожие чувства, а некоторые люди способны прочувствовать даже на физическом уровне. Это и есть виды эмпатии. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Эмоциональная эмпатия (она же аффективная). Это как раз классическое умение понимать другого человека и реагировать на его чувства в соответствии с ситуацией. Например, если кто-то грустит, эмпат постарается успокоить и предложить помощь.

Соматическая эмпатия. Здесь уже речь идет об умении прочувствовать эмоции другого на уровне физиологии. Кто-то рядом попал в неприятную ситуацию и ощущает неловкость – эмпат начинает чувствовать что-то похожее.

А что такое когнитивная эмпатия? Этим понятием обозначается общее умение считывать эмоции людей и теоретическое понимание, что может чувствовать человек в определенной ситуации.

У каждого человека может быть развит какой-то один из видов эмпатии или же все вместе. Существуют и люди, в принципе не способные на эмпатию. Хорошо это или плохо? Разберемся для начала, зачем вообще индивиду нужно такое качество.

Эмпатия – зачем она нужна?

Во многом именно эмпатия отличает нас, людей, от других видов живых существ. Прежде всего, это качество помогает человеку строить взаимодействие с окружающими во всех сферах деятельности. Если говорить простыми словами, эмпатия дает возможность понять, что чувствует другой человек и выстроить с ним эффективную коммуникацию.

Давайте посмотрим, какую роль эмпатия играет в разных сферах жизни человека:

• в личной жизни – способствует снижению числа конфликтов, обид и недопониманий. Если вы способны распознать и прочувствовать состояние партнера, то любую проблему можно решить без ссор и других неприятных проявлений эмоций;
• в отношениях с родственниками – укрепляет родственные связи, делает отношения более спокойными и гармоничными. В этом смысле эмпатия выполняет ту же роль, что и в предыдущем пункте;
• в деловой сфере – помогает выстраивать взаимодействие с коллегами или членами команды, вести переговоры, общаться с клиентами на их языке и избегать конфликтов. Особенно ценна эмпатия для руководителей, ведь понимание чувств подчиненных и общего климата в коллективе позволяет сплотить команду и выстроить эффективный рабочий процесс.

А еще эмпатия помогает понять самого себя. Если человек способен распознать и оценить собственные чувства, реакции и эмоции, то полученные знания он будет примерять и на окружающих. В этом эмпатия тесно перекликается с рефлексией – способностью видеть себя глазами другого человека.

Итак, мы разобрались с тем, что такое внутренняя эмпатия и рефлексия, теперь же поговорим подробнее об уровнях эмпатии.

Уровни эмпатии и как определить свой

Определенный уровень эмпатии свойственен человеку от природы. Конечно, при необходимости его можно развить, но для этого важно знать свой «базовый» показатель. Условно эмпатию в психологии принято делить на три уровня.

Высокий

Что такое высокая (повышенная) эмпатия? Люди с высоким уровнем эмпатии чрезвычайно чувствительны к состоянию других. Они способны понимать эмоции и чувства буквально каждого человека, встречающегося на пути, легко отзываются на проблемы, проявляют сострадание и поддерживают окружающих.

Эмпатом с высоким уровнем чувствительности можно назвать человека, который:

• слушает и слышит окружающих, отзывается пониманием на проблемы других:
• постоянно оказывается в роли слушателя и советчика для окружающих;
• искренне расстраивается даже из-за глобальных событий, не влияющих на его жизнь напрямую;
• старается постоянно помогать людям справляться с трудностями.

Высокий уровень эмпатии помогает лучше понимать других и быстрее налаживать общение. Но вот самим эмпатам порой приходится нелегко, ведь постоянная погруженность в чужие проблемы и переживания часто ведет к эмоциональному истощению.

Средний

Этот уровень эмпатии присущ большинству людей. То есть индивид в принципе способен понимать чувства и эмоции окружающих, но делает это по необходимости.

Например, человек со средним уровнем эмпатии не будет погружаться с головой в переживания других, если не находится внутри ситуации или не было запроса о помощи. Но при этом «средний» эмпат вполне способен сопереживать, оказывать поддержку и распознавать чувства.

Такого уровня эмпатии вполне достаточно для нормального повседневного взаимодействия с окружающими.

Низкий

Что такое низкая эмпатия? Это когда человеку по-настоящему сложно понять чувства других и выбрать собственную линию поведения в той или иной ситуации. Низкий уровень эмпатии не свидетельствует о холодности или жестокости – просто у индивида слабо развито умение распознавать эмоции, разделять их и сопереживать.

При необходимости эту ситуацию вполне можно изменить. Например, развить эмпатичность хотя бы до средних, общечеловеческих значений.

Случаи полного отсутствия эмпатии крайне редки, но все же встречаются. Часто они обусловлены травматическим опытом или сопряжены с различными расстройствами личности.

Кому особенно важна эмпатия?

Короткий ответ – всем, кто слабо ориентируется в своих чувствах и состоянии окружающих. Эмпатия полезна в любой сфере жизни: она помогает строить крепкие отношения, работать в команде, находить общий язык с разными людьми и даже лучше понимать себя. Но есть профессии и ситуации, где эмпатия особенно важна.

1. Руководителям. Лидер, который умеет слушать и понимать эмоции сотрудников, способен выстроить здоровую рабочую атмосферу. Например, эмпатичный руководитель замечает, когда у подчиненного трудности, и может вовремя поддержать его. В перспективе такой подход повышает общую эффективность рабочего процесса в коллективе, а значит – и успех всего бизнеса.
2. Педагогам и воспитателям. Работа с детьми требует не только знаний, но и умения чувствовать настроение ребенка. Когда учитель или воспитатель понимает переживания учеников, учебный процесс становится спокойнее и продуктивнее.
3. Медицинским работникам. Для врача важно не только поставить диагноз, но и поддержать пациента. Эмпатия помогает снизить уровень тревоги больного и настроить человека на лечение.
4. Психологам, коучам, HR-специалистам. Любая из этих профессий требует умения понимать чувства и мотивы собеседника. Это помогает находить подход к разным людям, решать конфликты и создавать благоприятную атмосферу.
5. Родителям. Эмпатия делает процесс воспитания прозрачнее. Когда родители понимают эмоции ребенка, они спокойнее реагируют на его желания и капризы и могут найти правильный выход из сложной ситуации. Соответственно, общение становится более доверительным.
6. Тем, кто стремится к гармоничным отношениям. Эмпатия важна не только в профессии, но и в личной жизни. Она помогает слушать и слышать партнера, поддерживать его и не допускать ненужных конфликтов.

Важно понимать, что эмпатия – это не врожденный талант и не константа на протяжении всей жизни. Способность понимать себя и других можно и нужно развивать. Как это делать? Об этом и поговорим дальше.

Как развить эмпатию у ребенка?

Детская психика очень пластична, и в младшем возрасте развить можно практически любое качество. Конечно, по мере взросления способность понимать других людей развивается и естественным образом, но родители вполне могут сделать этот процесс результативнее. Для этого можно следовать простым рекомендациям:

• подавайте пример. Дети – это наше отражение, поэтому они всегда считывают поведение родителей и стремятся его повторять. Если ребенок будет видеть вашу заботу о других людях, эти действия станут нормой и для него;
• говорите о своих чувствах. Старайтесь в разных ситуациях объяснять ребенку, что вы чувствуете и почему. «Я сейчас огорчен, потому что…» – это правильный подход. А вот диктовать ребенку, что он должен чувствовать или критиковать за «неправильные» реакции точно не следует;
• обсуждайте чувства окружающих. Например, дома с ребенком вы разбираете какой-то конфликт со сверстниками. Поинтересуйтесь, понимает ли малыш, что расстроило его товарища? Что он сам чувствовал или чувствует в подобных ситуациях?
• читайте вместе, смотрите фильмы. А потом можно обсудить поступки персонажей, события картины, эмоции и реакции действующих лиц;
• учите ребенка уважать других людей. В том числе их чувства, эмоции и состояния.

Все дети рождаются способными к эмпатии, но со временем этот навык может «угаснуть». Особенно, если у ребенка перед глазами нет положительного примера или же он растет в неблагоприятной атмосфере. Именно поэтому родителям важно уделять особое внимание «погоде в доме» и обучению на личном примере.

Как взрослым развивать эмпатию?

Что такое развитая эмпатия? Речь в данном случае идет не только про высокий уровень понимания других, но и про способность, которую человек развил в себе сам. Начинать это делать можно в любом возрасте, главное условие – желание улучшить свои коммуникативные навыки и жизнь в целом.

Как развивать эмпатию? Есть несколько важных правил:

1. Слушайте окружающих. Постарайтесь не отвлекаться и не перебивать собеседника. Следите за мимикой, жестами, соотносите их с услышанным.
2. Не отвергайте чужие суждения. Даже если вы принципиально не согласны с позицией другого человека, постарайтесь просто принять ее. Не отказывайте другим людям в праве на собственную точку зрения.
3. Больше общайтесь. Например, разговор с коллегой на отвлеченную тему может показать вам, что на любую ситуацию можно посмотреть и под другим углом. Опять же, даже случайный разговор может принести новые открытия о том, как живут другие люди.
4. Примеряйте на себя ситуации. Попробуйте представить себя на месте другого человека. Подумайте, что бы вы чувствовали в тех или иных обстоятельствах.
5. Поймите, что вы не всегда правы. Чтобы увидеть точку зрения другого человека, важно понять, что ваша позиция – не единственно верная.
6. Читайте, смотрите фильмы, вникайте в ситуацию на экране или в книге.

Эмпатия делает нас более чуткими, внимательными и открытыми. При этом сами эмпатичные люди притягивают к себе окружающих. Способность распознавать чувства и эмоции помогает понимать близких, находить общий язык с коллегами, разрешать споры и так далее. И в конечном итоге все это делает нашу жизнь проще, а нас самих счастливее.

Частые вопросы об эмпатии

Можно ли развить эмпатию, если от природы ты не особо чуткий?

Да, эмпатия – это навык, а не врожденный дар. Конечно, не всем это дается легко, но даже самый замкнутый человек может научиться понимать эмоции других. Для этого важно проявлять внимательность к окружающим: слушать, задавать вопросы о чувствах собеседника, анализировать эмоции героев книг и фильмов. Полезно также развивать эмоциональный интеллект – учиться осознавать собственные переживания. Со временем эмпатия станет естественной частью общения.

Всегда ли эмпатия – это хорошо?

Эмпатия делает нас более чуткими, заботливыми и помогает строить крепкие отношения, но в некоторых случаях она может мешать. Например, если человек слишком сильно вовлекается в чужие проблемы, забывая о своих потребностях. Кроме того, чрезмерная эмпатия приводит к эмоциональному выгоранию, особенно у представителей «помогающих» профессий (врачи, психологи, соцработники). Важно соблюдать баланс: сочувствовать, но не брать на себя чужую боль полностью. Иногда полезно включать рациональный подход, чтобы не погружаться в чужие эмоции с головой.

К чему приводит чрезмерная эмпатичность?

Слишком высокая эмпатия может приводить к эмоциональному выгоранию, хроническому стрессу и даже проблемам с самооценкой. Когда человек постоянно ставит чувства других выше своих, он забывает о собственных потребностях и быстро истощается. Чрезмерная эмпатия также делает человека уязвимым – им легче манипулировать, его проще убедить взять на себя чужие проблемы. В особо тяжелых случаях высокая эмпатия может привести к тревожности и депрессивным состояниям.

Кому стоит снижать уровень эмпатии и как это делать?

Снижать эмпатию стоит тем, кто слишком сильно переживает за других, теряя границы между своими и чужими эмоциями. Если чужие эмоции становятся слишком тяжелыми, важно научиться эмоциональной гигиене: осознавать, где заканчиваются переживания другого человека и где начинаются ваши собственные. Иногда помогает простое действие – переключаться на рациональный анализ ситуации, а не на чувства.

К какому специалисту можно обратиться за помощью?

Если кажется, что с эмпатией есть сложности – например, трудно понимать эмоции других или вы часто сталкиваетесь с конфликтами, – можно обратиться к психологу. Причем сделать это возможно даже дистанционно. Специалист поможет разобраться, почему сложно сопереживать и какие есть барьеры в общении. Иногда проблемы с эмпатией связаны с детскими травмами или защитными механизмами психики, и работа с терапевтом помогает их осознать. Если же вопрос стоит в развитии социальных навыков, полезны консультации коуча, различные тренинги и курсы по эмоциональному интеллекту. Помимо полезных навыков, вы получите еще и приятный бонус – сертификат, который в будущем может пригодиться в профессиональной деятельности.